Vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy

Podle občanského zákoníku má kupující právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dní od převzetí zboží.

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádám vás o dodržení níže uvedených podmínek:

Vyplňte níže požadované informace o vašem nákupu, poté celý text zkopírujte a vložte do kontaktního formuláře ZDE.

  

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží …………. (dopsat název zboží, které bylo zakoupeno)

Datum objednání / datum obdržení zásilky

Forma úhrady za zboží (online platební kartou/ převodem na účet)

Jméno a příjmení spotřebitele

Číslo účtu pro možnost vrácení peněz spotřebiteli zpět na účet

Adresa spotřebitele (případně adresa výdejního místa Zásilkovny, kam byla zásilka doručována)

Datum, jméno a příjmení (podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

Vyplňte požadovaný text, zkopírujte jej a vložte do kontaktního formuláře ZDE. Následně vyčkejte na potvrzení prodávajícího s oznámením, na jakou výdejní adresu Zásilkovny budete moct poslat zboží zpět.

Balíčky zasílejte prostřednictvím výdejních a podacích míst Zásilkovny.

 

Vrácené zboží musí splňovat tyto podmínky:

I. Nesmí být použité a musí být nepoškozené.

II. Musí být kompletní přesně tak, jak bylo doručováno.

III. Zboží je nutné posílat v balení, které co nejvíce odpovídá původní doručené zásilce ke kupujícímu.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud bylo zboží upraveno podle jeho přání.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, nebudu bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět. 

Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má prodávající právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.

Peníze za zboží vám budou převedeny na účet nejpozději do 5 pracovních dnů po fyzickém obdržení vrácené zásilky a zkontrolování jejího stavu.

Při výměně zboží hradí další poštovné kupující dle ceníku dopravce.

Reklamace a její průběh

Reklamaci je možné uplatnit opět přes kontaktní formulář ZDE. Před podáním reklamace mě, prosím, kontaktujte přes formulář, anebo na e-mailové adrese knihstacandles@gmail.com.  

 

Kontakty

Níže uvedené kontaktní údaje slouží pro případ potřeby komunikace ohledně vyřízení vašeho požadavku nebo dotazu na reklamační proces.

E-mail: knihstacandles@gmail.com

Tel.: +420 608 390 293

Podmínky aktualizovány 22.10.2022.